【WRC 倒计时20天】后疫情时代 定义新“服务”

编者按：

2021世界机器人大会于今年8月18日-22日即将在北京亦创国际会展中心与大家见面啦！大会同期举办的2021世界机器人博览会将邀请到百余家企业携500余件一流展品亮相博览会。本期将介绍博览会上的部分商用服务相关展品及企业。

2021世界机器人大会报名现已开启！想要报名参会的朋友请登入世界机器人大会官方网站（http://www.worldrobotconference.com/）点击“参会报名”进行报名。

2021世界机器人大会不见不散。

2021世界机器人大会明星展品

智能快递车

京东智能快递车基于自主研发的高等级自动驾驶软硬件技术打造，可实现全场景覆盖和全天候运行，即机非混行路段、红绿灯路口、拥堵路况、立交桥、封闭园区等室外场景及晴天、雨天、夜晚、夕阳、沙尘天气候条件。

通过平台 化的业务系统，智能快递车可进行快递、商超外卖订单及非快递物品的配送，并可实现 B2C 、 B2B 等不同的配送模式。

运营人员还可通过远程监控系统实时监控车辆运行状态、了解快递配送进度并在必要时对车辆进行接管。

室内运送AI机器人

京东物流室内运送AI机器人包括2种主要的型号：分体顶升版，一体轻型版。其中顶升版可通过加装定制箱体，改造为一体重型运送机器人。

一体轻型版针对临时性和少量物资的快速运送场景设计，尺寸更小，通过性更强更灵活，支持自动上下电梯，门禁联动，低电自动回充。

一体重型版可用于高低价值，大体积，大载重的物资运送，箱体可定制，支持自动充电，控制呼梯和门禁。

几种机器人都可用于医院、写字楼、酒店、养老院等多种高净值室内运送场景，可适应复杂的室内运送环境和人机交互需求，实现动态多点配送，自由组合箱体，全局跨域作业，智能多机协作4大核心功能。

配置多机调度集控系统，配送任务全程可追溯，有效提升配送效率、加强管理水平、改善用户体验。

室内配送机器人

京东物流楼宇配送机器人，基于自动驾驶技术，实现自主导航避障、自动回充并与电梯、门禁等联动实现最优路径规划。从而构建全新末端配送模式，并且实现24h 无人配送服务，全面提升提升物业服务能力和水平。

机器人可承接京东业务的同时，支持四通一达和外卖订单，支持楼宇内部送物，并且可配置 21 寸广告屏，可在运行时播放酒店宣传和活动视频。

关于京东物流

京东集团2007年开始自建物流，2017年4月正式成立京东物流集团，2021年5月，京东物流于香港联交所主板上市。京东物流是中国领先的技术驱动的供应链解决方案及物流服务商，以“技术驱动，引领全球高效流通和可持续发展”为使命，致力于成为全球最值得信赖的供应链基础设施服务商。

京东物流始终重视技术创新在企业发展中的重要作用。基于5G、人工智能、大数据、云计算及物联网等底层技术，京东物流正在持续提升自身在自动化、数字化及智能决策方面的能力，不仅通过自动搬运机器人、分拣机器人、智能快递车等，在仓储、运输、分拣及配送等环节大大提升效率，还自主研发了仓储、运输及订单管理系统等，支持客户供应链的全面数字化，通过专有算法，在销售预测、商品配送规划及供应链网络优化等领域实现决策。凭借这些专有技术，京东物流已经构建了一套全面的智能物流系统，实现服务自动化、运营数字化及决策智能化。截至2020年12月31日，京东物流在全国共运营32座“亚洲一号”大型智能仓库。到2020年底，京东物流已经拥有及正在申请的技术专利和计算机软件版权超过4400项，其中与自动化和无人技术相关的超过2500项。

temi服务机器人

temi是极致的服务机器人平台,通过专利技术ROBOX导航系统及卓越的导航性能，能够实现导航的精准性、避障的灵敏性、及移动的流畅性；结合开放的安卓平台，全面支持软件二次开发，能够快速移植各种应用，可以完成迎宾接待、人脸识别、导览讲解、远程交互控制、IOT智能联动等工作，在智慧办公、养老、医疗、酒店物业等商业场景中应用广泛。

temi通过听说读看的能力，始终保持学习状态，更好地服务用户，提供极度直观的操作方式。

temi使用自动语音识别技术和远场语音识别技术（ASR）、自然语言处理（NLP）以及文本到语音（TTS）引擎实现听取、识别、理解和响应用户的语音指令等功能。

temi定制的高清显示屏让你的所说，所听，所见都有增强的的视听效果，以获得极致的人机交互体验。

temi集成了多个顶尖的人工智能引擎，通过这些引擎的相互协作为您提供最好的服务。它的导航系统可以自我学习周围的环境，了解temi在哪里，它看到什么，它要去哪里。并且temi对第三方开放的应用程序提供SDK（软件开发工具包）。

关于temi

temi是一家来自以色列的全球化科技公司，专注于商用服务机器人的研发、生产及销售，通过常设于纽约、深圳、新加坡的区域总部在全球范围内开展业务，目前已在20余个国家和地区进行成熟的市场运作并具备极高的市场影响力，其自主导航技术目前在全球范围内处于相当领先的水平。借助于其卓越的自主导航移动能力、极其复杂而高效的算法、AI及显示等多项技术，结合开放的安卓平台，temi机器人为零售、企业、医疗、酒店、地产、养老、餐饮、政务等商业领域带来开创性的解决方案和优秀的人机交互体验。

送餐机器人T1

主要为餐饮业提高服务效率，减低人工成本，打造服务特色。除了跑堂传菜，它还能被用于餐厅空盘回收，办公场所端茶递水、收发快递、传送外卖，以及为酒店行业提供物品配送等服务。配有触摸感应器，轻触即可原路极速返回；基于UI触摸屏，自由实现启动、停止、取消、返回等动作；智能语音识别系统，识别用户精准指令，迅速进入工作状态；红外实物感知系统，检测托盘物品拿取状态，实现快速自动原路返回；全自主定位导航，激光雷达+深度视觉+机器视觉等多传感器融合技术，实现室内高精准导航。能够在室内复杂环境长期稳定自由移动；基于强大的AI交互引擎，可自定义多套仿生灵动表情包，呈现喜、怒、哀、乐等丰富的模拟表情，交流更加精彩纷呈；多台机器可在同一工作环境下通过中央集成枢纽智能协作，高度配合，做真正意义上提升效率的驱动者。

引领机器人Peanut

花生引领机器人是一款结合SLAM和AI技术的商用室内移动服务机器人，通过机器视觉和激光雷达实现全自主定位导航、智能避障，能够在室内场合全自主移动，与人智能互动。提供导引、导购、语音对话等服务。

自主定位导航技术开启了商用服务机器人新篇章，激光雷达、机器视觉、深度视觉、声纳等众多传感器深度融合，实现复杂环境里更高效稳定地作业，为你带来更强大、更个性化的使用体验。

Peanut拥有双面大尺寸高清广告屏，您想呈现的任何视频、广告等，它都能帮到你。

智能语音系统，与用户自由对话,支持具体场景语音对话量身定制。

机器人UI界面简洁明快，更干净的视觉效果，更明亮的背景主题，更流畅的用户体验。

酒店机器人W3

应用于酒店场景，主要工作是客房即时配送物品，机器人与电梯、电话互联，机器人能够自主乘坐上下电梯，主动拨打客房电话，跨楼层客房送物服务，语音提醒客人取走所需物品，并原路返回，保护客人隐私，打造智慧酒店平台。

W3不是一台冰冷的送物机器，而是一款人性化设计的机器“人”，眼睛、嘴巴、脖子、腰部等，清晰可见。圆润、贴心、友善的情感化设计，造型方面以弧形或平面无棱角的曲线为核心，尽量避免突出棱角，让人机交互更有温度。

机器人舱体可任意切换，为配送而生。多，二舱变四舱；大，它又能一层二格、二格一层，用户可根据需求轻松调整舱室容量，如此，承载量超乎想象；医用级紫外线消毒杀菌灯与独特的排风扇的加持，轻松排出外卖重味异味的同时，拒绝细菌病毒的一切接触。

提供智能化机器人管理后台，用户可随时获取机器人运行数据轨迹、货柜商品销售数据、物联运行数据，真正实现无人化智能配送。

关于擎朗智能

上海擎朗智能科技有限公司成立于2010年，致力于利用AI智能科技为周边生活赋能，是全球领先的商用服务机器人&室内无人驾驶专家。公司总部位于上海，十数年机器人领域的积累，以稳定、高效、实用的商务服务机器人为业务核心，面向餐饮、医疗、办公、酒店、娱乐等多种场景，提供全新智慧解决方案的运营服务商。

擎朗聚焦客户需求，成立11年来从未停止探索的脚步，在机器人自主定位导航及核心传感器方面拥有核心竞争力，首创商用级室内定位导航系统，智能调度系统等。目前已开发多款商用服务机器人产品，主要有无人配送机器人、智能消杀机器人、导引机器人等。

作为一家成功将商用服务机器人推向大众的公司，截止目前，擎朗在全国设有27个营销运营中心，擎朗机器人足迹遍布全国34个省、直辖市、自治区的500多个城市，并出口至美国、加拿大、英国、西班牙、德国、意大利、希腊、比利时、丹麦、匈牙利、泰国、新西兰、澳大利亚、韩国、日本、多米尼加共和国、阿联酋等六十多个海外国家。

室内智能配送机器人

室内智能配送机器人，由中国科学院软件研究所南京分院技术支持、重德智能出品，主要用于室内重复性和周期性物资运送和转移的场景。重点为楼宇内物品配送服务提供全新的智能新运力，改善最后100米的配送体验，让配送更便捷、更高效、更智能。可满足写字楼、酒店、医院、政府机构等多类场景的配送需求。

•楼宇配送：

单点运送，一对一专业服务

多点运送，扩大服务范围

多仓多物，提高运送效率

•灵活物流柜：

模块化组合、支持热插拔，

适应多场景

4种规格，22种组合

单次最多配送16单

自带网络模块，状态实时上报

•轻松下单/取件：

4步下单、3步取件

电话告知、短信发送取件码

手机端实时状态显示

•室内场景，专业运送：

双脑智能，异构计算

立体导航，安全通行

多箱设计，提升效率

通用底盘+可更换箱体+HMI

•多机管理，智能协同：

单机智能，最优路径

机间通信，互联互通

智能决策，多机协同

•全域互联，多端联动：

云端管理，任务统计

手机管理，数据可查

自主乘梯，门禁联动

•集成对接，开放平台：

标准SDK与API接口

系统集成与对接

快速融入业务场景

关于重德智能

江苏中科重德智能科技有限公司是源自中国科学院的创业公司，注册地为江苏南京人工智能产业园，在北京、南京和广州设有研发机构，并与中科院软件所成立了「智能机器人联合研究中心」，参与建设了「中科院软件所-赛迪 服务机器人先进技术综合实训中心」。重德智能旨在将更完善的机器人教学内容和更优质、稳定的机器人学习、实训平台提供给更多的机器人学习与研究人员，让机器人学习和开发变得更简捷、更高效、更有据可依。团队成员均来自于清华、北航、北理工、中科院等工科高校与科研院所，各自在机器人领域的不同方向从事多年的研究工作并积累了丰富的工程经验。公司主要面向高校和科研院所，致力于研发专业科研教学机器人平台，提供稳定可靠、安全高效的机器人软硬件一体化解决方案；已经推出XBot-U科研教学机器人平台、XBot-Arm六自由度机械臂、XBot-Q智能机器人小车、睿思学院专业教学平台、机器人工程创新创业实验室建设整体解决方案、机器人职业培训解决方案以及服务机器人大赛解决方案等。